Glosario

GLOSARIO

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	M	N	O	P	R	S	T	U	V	.

Canal de Distribución	Camino que recorre un producto hasta llegar la consumidor final. Se consideran integrantes del canal de distribución el productor, el consumidor final o industrial y los intermediarios.

Capacidad de Asimilación del Entorno	Cantidad de contaminación que puede ser absorbida y regenerada en un punto concreto de la naturaleza.

Capital	Partida del balance formada por las aportaciones realizadas o comprometidas por los socios, que se concretan documentalmente en el caso de una Sociedad Anónima en las acciones del capital escriturado, por el cual responden ante terceros.// Recursos financieros de los que a largo plazo dispone una empresa.

Capital Circulante	Recursos que se destinan a atender los gastos corrientes de una empresa.// Es la diferencia entre los activos y pasivos circulantes.

Cargar	o adeudar una cuenta es efectuar una anotación en el DEBE de la misma.

Centro de Coste	Concepto contable que sirve como punto de confluencia del valor de determinados consumos. Se configura no sólo como un obligado paso para imputar los costes de los factores a los de los productos, sino como un instrumento esencial para el control de las funciones realizadas por la empresa. Los centros de coste se tipifican según la vinculación de los costes a la producción o al tiempo, al margen de los costes de subactividad.

Cerrar	una cuenta es sumar las dos partes de una cuenta después de que ha sido saldada.

Certeza	Situación de conocimiento o previsión perfecta sobre el estado del entorno en que se mueve el decisor.

Ciclo de Caja	Diferencia entre el plazo de pago a proveedores y el plazo de cobro a clientes.

Ciclo de Calidad	Conjunto de actividades encaminadas a poner a disposición del consumidor el producto más económico y útil que le resulte satisfactorio de acuerdo con sus expectativas y valoraciones.

Ciclo de Maduración	Número de días que van desde que se adquieren las materias primas hasta que se cobra a clientes.

Ciclo de Vida del Producto	Es el formado por las diferentes etapas "biológicas" de un bien y que incluye : la introudcción, el crecimiento, la madurez y el declive del mismo.

Ciclo PDCA	(o Rueda de Deming): Metodología que, aplicada a todas las áreas de la empresa, busca una mejora incesante e incremental en los niveles alcanzados de calidad. Consta de cuatro fases: Planificación (Plan), Realización (Do), Verificación (Check), y Adopción de medidas correctoras (Act).

Circulante	Compárese con capital circulante.// Conjunto de bienes y derechos materializables a corto plazo.

Círculo de Calidad	Grupo voluntario e informal para estudiar problemas de las actividades de la empresa que dificultan el proceso de mejora de la calidad.

Código	Conjunto de normas ordenadas de forma sistemática.

Cohesión de Grupo	Grado de unión, interdependencia y motivación entre las personas de un grupo o equipo para actuar conjuntamente hacia unos objetivos comúnmente compartidos y deseados.

Competencia	Característica subyacente en una persona que está causalmente relacionada con una actuación exitosa en el puesto de trabajo. Las competencias pueden consistir en: motivos, rasgos de carácter, actitudes, conocimientos, habilidades, comportamientos. Ejemplos de competencias son: trabajo en equipo, liderazgo, flexibilidad, orientación al cliente, etc.

Competencia Monopolística	Situación de mercado en la que existen muchos vendedores, cada uno de los cuales trata de diferenciar su producto del de los restantes competidores.

Comunicación	Acción de transferir información de un emisor a un receptor, que para que sea eficaz debe ser significativa y comprensible para ambas partes, con flujo de retorno ("feedback" o retroalimentación). Este flujo puede ser interpersonal, social u organizacional. Se realiza con un propósito de informar, persuadir, controlar, expresar emociones, etc. Para que sea eficaz debe ser bidireccional y en un contexto actitudinal y aptitudinal favorable por parte de los agentes implicados. El circuito del contenido comunicativo puede ser verbal, no verbal o escrito y transcurre por las siguientes fases: fuente; mensaje o contenido; codificación o continente y canal; descodificación; receptor; e información de retorno al emisor. En entornos organizacionales su flujo puede ser vertical, o lateral y con un mayor o menor grado de estructura formal. La habilidad en la comunicación requiere así mismo una actitud y capacidad de escucha activa, empática y asertiva.

Comunicación Informal	Comunicación organizacional interna que fluye espontáneamente y sin seguir canales previstos o establecidos, como consecuencia de la interacción social entre las personas y cuyos flujos son tanto verticales como horizontales o transversales. Como fenómeno humano y organizacional las redes de comunicación informal cumplen una función necesaria y complementaria a la comunicación formal establecida. Es más ágil, directa y flexible en su circuito de ida y retorno y proporciona una valiosa información vertical y horizontal sobre aspectos claves tales como el clima, motivación y funcionamiento de los subsistemas de la organización.

Conflicto	Choque o desacuerdo interpersonal cuando las partes implicadas perciben que existe incompatibilidad de metas y expectativas o interpretación de hechos. Forma parte natural del factor humano que subyace a las interacciones entre personas y grupos. Debe ser considerado y gestionado como una oportunidad de autoconocimiento y aprendizaje. en su función relacional, el directivo ha de actuar como moderador y asesor en los conflictos interpersonales a fin de mantener el buen clima y cooperación dentro del equipo, así como la autoestima de los actores implicados.

Contrato	Negocio jurídico de naturaleza diversa, con poder vinculante para las partes.

Control de Calidad	Conjunto de actividades encaminadas a poner a disposición del consumidor el producto más económico y útil que le resulte satisfactorio de acuerdo con sus expectativas y valoraciones.

Control de gestión	Sistema de apoyo a la dirección basado en instrumentos de tipo contable-financiero.

Control Presupuestario	Control dirigido a observar la ejecución de las especificaciones del presupuesto. El control presupuestario actúa básicamente a través del análisis de las desviaciones entre los objetivos fijados y las realizaciones.

Controler	Miembro del departamento financiero de la empresa responsable de la gestión y control del proceso de generación del beneficio. Ocasionalmente, adjunto a la dirección general o presidente de una empresa, responsable, en calidad de staff, de la planificación y control.

Coste de Oportunidad	Valor de la mejor alternativa económica posible a la que renuncia por elegir otra o dedicar los recursos a otra actividad concreta.

Coste del Dinero	Expresión coloquial que designa el coste que le supone a una entidad bancaria el dinero obtenido de los clientes, sea cual fuere su causa. Su cálculo permite fijar un precio al dinero prestado y evaluar la rentabilidad de estas operaciones y, consecuentemente, dirigir la captación o la inversión hacia aquellos sectores más rentables. Guarda relación con el coste de capital y el coste del pasivo, en este caso, en terminología bancaria.

Coste Preestablecido	Coste presupuestado.

Coste presupuestado	Coste estándar referido a unidades de trabajo (unidades de cantidad o de tiempo). Mediante su comparación con el coste real se establecen unas desviaciones cuyo análisis es útil para el control de la gestión de la empresa.

Crédito	de una cuenta es el total o suma de anotaciones en el HABER de la misma.

Criterio de Decisión	Método de utilización de la información disponible y modo de seleccionar la estrategia para alcanzar el objetivo manifestado por el decisor.

Cuenta	Conjunto de conceptos clasificados por DEBE y HABER en el sistema de partida doble. Una cuenta puede ser: - Acreedora, si presenta saldo acreedor - Deudora, si presenta saldo deudor Por otro lado nos encontramos con: - Cuenta de Activo, aquella que representa elementos cuya naturaleza es la de bienes o derechos en las que la empresa ha invertido. - Cuenta de Pasivo, la que representa elementos patrimoniales que son fuente de financiación para la empresa.

Cuenta de P y G	Conocida también como cuenta de resultados, es el estado contable que refleja el resultado obtenido por la empresa en un período determinado. En el haber se anotan todos los ingresos y en el debe todos los gastos, siendo el saldo final la expresión del beneficio o de la pérdida de la empresa.

Cuenta de Resultados	Término equivalente a cuenta de pérdidas y ganancias.

Cuentas anuales	Conjunto de estados contables y narrativa explicativa que deben presentarse periódicamente a los accionistas y depositarse en el Registro Mercantil. Comprenden el balance, la cuenta de pérdidas y ganancias y la memoria.